Социальный работник Наталья направляется в старый частный дом к Полупановым. Её задача — предложить семье переехать в новое жилье по программе реновации. Однако всё оказывается не так просто. Эта семья живёт по своим собственным, весьма особенным правилам.
Поскольку Полупановы равнодушны к деньгам, Наталье приходится искать другие подходы. Она пугает их историями о призраках, даже вызывает органы опеки и пытается настроить против них соседей. Но все её хитрые планы разбиваются о странную и непоколебимую реальность этой семьи. Ничего не получается.